Danhostel Svaneke
Forsiden    |    Kontakt    |    Profil            

Salgs- og leveringsbetingelser

I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt andet læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere.


Betaling

Alle priser oplyst i DANHOSTEL Svaneke Vandrerhjems bookingsystem er ligesom alle andre steder på hjemmesiden, oplyst i danske kroner inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.

Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa og Mastercard. De internationale betalingskort er pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking. Gebyrets størrelse vil fremgå af handlen inden handlen afsluttes endeligt. Alle online handler i DANHOSTEL Svaneke Vandrerhjems online bookingsystem er pålagt et administrationsgebyr på DKK 10.


Informationer om handel på Internettet

Du kan trygt handle på Internettet gennem vores online bookingsystem. Som forbruger er du som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet og der er derfor ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via Internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.


Forsendelse og levering

Du vil ved booking og betaling af et værelse få forevist en kontrakt/bekræftelse fra Danhostel Svaneke Vandrerhjem, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og den fremsendes ligeledes til din e-mail umiddelbart efter købet, såfremt korrekt e-mailadresse er oplyst ved bestilling.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst til Danhostel Svaneke Vandrerhjem på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt.


Fortrydelsesret og refusion

Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår: Ophold på op til to overnatninger/to nætter kan rettidigt afbestilles indtil 3 dage før ankomst. Ophold på eller over tre overnatninger/tre nætter kan rettidigt afbestilles indtil 7 dage før ankomst. Ved rettidig afbestilling refunderes hele beløbet - dog undtaget kr. 100, der betragtes som administrationsgebyr. Hvis du afbestiller senere end de rettidige frister for afbestilling mister du hele det indbetalte beløb. Afbestillingen skal være skriftlig og skal rettes direkte til Danhostel Svaneke Vandrerhjem.


Registrering af oplysninger

DANHOSTEL Svaneke Vandrerhjem registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet, i vores kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men DANHOSTEL Svaneke Vandrerhjem beholder registreringen i 5 år.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres, før de sendes over Internettet.


Reklamationsbehandling

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller ringe til os.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Danhostel Svaneke Vandrerhjem modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Danhostel Svaneke Vandrerhjem vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.
Danhostel   |   Danhostel Bornholm   |   Fødevarestyrelsens Smileyrapport   |   Handelsbetingelser   |   Svaneke Diner

© Danhostel Svaneke 2011   |   Site created by e-bak